Versandkostenfreie Lieferung ab 50 €

Häufig gestellte Fragen zu small foot

Wir helfen Dir weiter - bei allen Themen rund um small foot-Spielwaren und Deine Bestellung

Hast Du Fragen zu unseren Produkten oder möchtest Du wissen, wo Du small foot Spielsachen kaufen können? Dann Bist Du hier genau richtig! Wir haben Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen über small foot zusammengestellt. Wir hoffen, dass Du findest, wonach Du suchst. 

Fragen zu Deiner Bestellung

Meine small foot Bestellung ist unvollständig oder beschädigt angekommen. Was kann ich tun?

Uns ist es ein großes Anliegen, dass small foot Produkte Deinen Vorstellungen entsprechen und für viel und langen Spielspaß sorgen. Sollte dies einmal nicht der Fall sein und Du stellst fest, dass Deine Bestellung nicht vollständig oder beschädigt sein sollte, hast Du folgende Möglichkeiten:

  • Bitte prüfe zunächst, über welchen Händler das Produkt erworben wurde und wende Dich mit Deinem Anliegen an ihn. Er wird sich Deinem Anliegen annehmen und die weitere Abwicklung für Dich übernehmen.
  • Solltest Du Dein small foot-Spielzeug direkt über small-foot.de erworben haben, schreibe bitte eine E-Mail an info@small-foot.de mit dem Reklamationsgrund, Deiner Bestellnummer, sowie Fotos des Sachverhalts. Unser Kundenservice wird sich dann schnellstmöglich mit Dir in Verbindung setzen und eine Lösung für das Problem finden.

Wo befindet sich meine Bestellung?

Der Versand der Ware erfolgt nur an Werktagen; i.d.R. innerhalb von 48 Std. nach Bestelleingang. Sobald die Ware unser Haus verlässt, erhältst du eine Email von DHL mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wie hoch sind die Versandkosten im small foot Onlineshop?

Die Versandkosten betragen 5,90 € pro Lieferung nach Deutschland oder Österreich. In Deutschland ist die Lieferung ab einem Bestellwert von 50 € für Dich sogar komplett kostenlos.

Gibt es versandkostenfreie Lieferung?

Ja, Bestellungen mit einem Warenwert ab 50 € sind innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, Du kannst small foot Spielzeug zu jedem Wert Deiner Wahl bestellen.

Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Was muss ich tun?

Für Rücksendungen fordere bitte einen Retourenschein unter der E-Mail info@small-foot.de an. Die Portokosten übernimmt small foot für Dich.

Fragen zu unseren Produkten

Welche Sicherheits- und Qualitätsstandards werden bei small foot Spielzeugen berücksichtigt?

Spielzeug muss sicher sein! In punkto Sicherheit hält unser Spielzeug alle gängigen Normen ein, wird von unabhängigen Prüfinstituten auf Herz und Nieren geprüft und auch in unserer norddeutschen Firmenzentrale zusätzlich intensiven Qualitäts- und Sicherheitskontrollen mit Prüfinstrumenten unterzogen. Unsere Qualitätsverantwortlichen begleiten unser Spielzeug konsequent von der Idee, über die Bemusterung und Anlieferung bis hin zum Verkauf. 20.000 Stichproben jährlich gewährleisten dabei die Sicherheit der von uns vertriebenen Spielzeuge.

Darüber hinaus geben unsere Altersempfehlungen eine gute Hilfestellung, ab wann Kinder mit einem bestimmten Spielzeug altersgerecht und sicher spielen können. Im Rahmen dieser Stichproben werden die verwendeten Farben, Lacke und Materialien regelmäßig auf Schadstoffe überprüft (gemäß EN 71-3), bei Artikeln für Kinder bis 12 Monate zusätzlich auf Speichel- und Schweißechtheit (nach DIN 53160).

Ebenfalls trägt ein stetig wachsender Teil des Produktsortiments das FSC®-Siegel (FSC®C138595). Die zur Produktion dieser small foot Spielzeuge verwendeten Hölzer stammen aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern oder Plantagen, die regelmäßig und unabhängig nach den strengen internationalen Richtlinien des Forest Steward Council (FSC)® kontrolliert und zertifiziert werden.

Wo kann ich ein bestimmtes small foot Spielzeug kaufen?

Wenn Du ein bestimmtes small foot Spielzeug suchst und kaufen möchtest, hast Du folgende Möglichkeiten:

  • small foot-Händler finden: In unserer Händlersuche kannst Du unsere Fachhändler finden. Lasse Dir einfach passende Spielwarenhändler in Deiner Nähe anzeigen, oder Onlineshops, die small foot Spielzeug direkt nach Hause liefern. In den Fachhandelsgeschäften erhältst Du neben vielen tollen small foot Produkten auch einen besonderen Beratungsservice und kannst weitere Produkte von small foot hautnah erleben.
  • Im small foot Onlineshop bestellen: Den Großteil unseres Sortiments kannst Du direkt in unserem eigenen Onlineshop bestellen. Ganz bequem von zu Hause aus!

Wie baue ich mein small foot Spielzeug auf?

Die Aufbauanleitung zu Deinem small foot Spielzeug, liegt dem Produkt bei. Sollte diese abhanden gekommen sein, kannst Du sie jederzeit in unserer Anleitungssuche finden und herunterladen. Gebe dazu einfach den Titel oder die Artikelnummer in das Suchfeld ein.

Wo finde ich Spielanleitungen zu small foot Spielen?

Die Spielanleitungen zu unseren Spielen, liegen den Produkten bei. Natürlich kannst Du sie aber auch jederzeit in unserer Anleitungssuche herunterladen. Gebe dazu einfach Titel oder Artikelnummer in das Suchfeld ein.

Weitere Fragen

Ich bin Influencer und möchte gerne mit small foot kooperieren, an wen kann ich mich wenden?

Für uns sind Blogger nicht nur authentische Bewerter unserer Produkte, sondern auch ein wertvolles Sprachrohr zu unserer small foot-Community. Wenn Du also einen Blog oder Social Media Kanal rund um die Themen Familie, Erziehung oder Spielzeug für Kinder betreibst und eine ausreichende Reichweite hast, freuen wir uns über Dein Interesse an einer Kooperation mit small foot.

Bitte sende Deine Kooperationsanfrage unter Nennung der betriebenen Kanäle (Instagram, Blog, facebook, weitere) und Alter, Anzahl und Geschlecht Deines Kindes / Deiner Kinder an info@small-foot.de. Aufgrund der Vielzahl eingehender Anfragen benötigen wir etwas Zeit für die Bearbeitung und können nicht jede Zusammenarbeit ermöglichen. Bitte habe daher Verständnis, dass wir uns nur bei konkretem Interesse an einer Kooperation persönlich mit Dir in Verbindung setzen können.

Stellt small foot Spenden für gemeinnützige Organisationen zur Verfügung?

Die Übernahme sozialer und gesellschaftlicher Verantwortung liegt uns sehr am Herzen. Deshalb unterstützen wir seit Jahren gemeinnützige Organisationen und Vereine mit Spenden. Ein Beispiel dafür ist unser über 10-jähriges Engagement für „Ärzte ohne Grenzen e.V.“ Auch 2020 haben wir uns mit einer Spende an „Ärzte ohne Grenzen e.V.“, aber auch für „Rettet den Regenwald e.V.“ sowie an „Unicef e.V.“ sozial engagiert. Da das Thema Klimaschutz einen immer wichtigeren Stellwert einnimmt, unterstützen wir seit 2020 zusätzlich die anerkannte, gemeinnützige Klimaschutzorganisation atmosfair gGmbH.

Bitte habe deshalb Verständnis dafür, dass wir Anfragen für Sach- und Geldspenden von Vereinen, Organisationen, Bürgerinitiativen und Einzelpersonen aus diesem Grund ablehnen. Dennoch verdient jedes einzelne Projekt unsere Anerkennung und es erfüllt uns mit großer Dankbarkeit, dass es trotz schwieriger Zeiten, immer noch so viele Menschen gibt, die sich sozial engagieren.  

Engagiert sich small foot für das Thema Nachhaltigkeit?

Bei small foot arbeiten wir hart daran, unseren eigenen ökologischen Fußabdruck ständig weiter zu verkleinern. Wir sind auf dem Weg - und optimieren uns selbst jeden Tag Stück für Stück in Richtung Nachhaltigkeit! Holz ist der Werkstoff unserer Wahl: natürlich, warm und haltbar. Denn Nachhaltigkeit ergibt sich nicht nur aus dem Material, auch die Lebensdauer spielt eine Rolle! Holzspielzeug überdauert oft eine Kindheit und kann weitergegeben werden - das ist für uns „praktizierte“ Nachhaltigkeit! Aber wir tun noch mehr:

  • Unser Warenversand ist dank DHL „GoGreen“ klimaneutral.
  • Firmeneigene Photovoltaikanlagen nutzen die Sonne als Energiequelle für unsere Firmenzentrale.
  • Ein Teil unseres Produktsortiments trägt das FSC®-Siegel (FSC®C138595). Die zur Produktion dieser Spielzeuge verwendeten Hölzer stammen aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern oder Plantagen, die regelmäßig und unabhängig nach den strengen internationalen Richtlinien des Forest Steward Council (FSC)® kontrolliert und zertifiziert werden.
  • Wir verzichten auf Folie und Kunststoffe, wo immer möglich.
  • Unsere Verpackungen sind aus Karton gefertigt, der stabil genug ist, um als dauerhafte Aufbewahrung zu dienen oder problemlos als Altpapier recycelt werden kann.
  • Durch möglichst kleine Umverpackungen sparen wir Transportfläche und damit Energie.
  • Wir verwenden firmenweit Recycling-Papiere. Wir schärfen regelmäßig das Bewusstsein aller Mitarbeiter in punkto Mülltrennung und -vermeidung sowie Recycling und Naturschutz.
Auch unsere Website ist seit neustem klimaneutral. Webseiten sind klimaneutral, wenn die entstandenen CO2-Emissionen berechnet und ausgeglichen wurden. Beim Surfen im Internet entstehen CO2-Emissionen, in erster Linie aufgrund des Stromverbrauchs der Server, bei der Datenübertragung sowie durch die Endgeräte der Nutzer. Anhand unserer monatlichen Seitenaufrufe haben wir zusammen mit ClimatePartner www.climatepartner.com die verursachten CO2-Emissionen unserer Webseite ermittelt und über ein zertifiziertes Klimaschutzprojekt ausgeglichen. Unter www.climatepartner.com/18617-2202-1001 kannst Du transparent einsehen, wie viele CO2-Emissionen über unsere Seite verursacht wurden und welches Projekt wir unterstützen.

Wie kann ich small foot-Händler werden?

Du teilst unsere Leidenschaft für Holzspielzeug und willst small foot in Dein Sortiment aufnehmen? Dann findest Du in unserem Händlerbereich alle wichtigen Informationen, um gemeinsam mit uns auf Erfolgskurs zu gehen.

Du hast noch weitere Fragen?

Unser Kundenservice hilft Dir gerne weiter

Falls Du die Antwort auf Deine Frage hier nicht finden konntest, helfen wir Dir auch gerne persönlich! Du erreichst uns montags bis freitags zwischen 8 und 16.30 Uhr telefonisch unter 04221 / 97302-337 oder per E-Mail unter info@small-foot.de.

Themen & Tipps für Eltern

Themen & Tipps für Eltern, die das Leben mit Kindern bunt und wunderbar machen!

Mehr erfahren

small foot Blog

Tipps und Neuigkeiten! Bleib' auf dem Laufenden mit dem small foot Blog.

Zum Blog

small foot Spielzeug

Die ganze Vielfalt der small foot Holzspielzeuge jetzt im Onlineshop entdecken!

Jetzt bestellen