Tenga en cuenta que el envío puede tardar un poco más de lo habitual: el período prenavideño está afectando a muchas ausencias del personal por enfermedad este año, lo que también puede afectar a nuestro plazo de entrega. Le agradecemos su paciencia y esperamos su comprensión.

Preguntas frecuentes sobre el pie pequeño

Te ayudamos - con todos los temas relacionados con los juguetes para pies pequeños y tu pedido

¿Tiene alguna pregunta sobre nuestros productos o le gustaría saber dónde puede comprarlos? ¡Entonces está en el lugar correcto! Hemos recopilado las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre small foot. Esperamos que encuentre lo que está buscando. 

Preguntas sobre el pedido

¿Tiene alguna pregunta sobre nuestros productos o quiere saber dónde puede comprarlos? ¡Entonces estás en el lugar correcto! Hemos reunido las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la compañía del pie pequeño. Esperamos que encuentre lo que está buscando. ¿No pudiste encontrar una respuesta a tu pregunta? También puede contactarnos directamente aquí.

Mi pedido de small foot ha llegado incompleto o dañado. ¿Qué puedo hacer?

Es muy importante para nosotros que los productos de small foot cumplan con sus expectativas y garanticen una diversión duradera. De lo contrario, si su pedido está incompleto o dañado, tiene las siguientes opciones:

  • Por favor, compruebe primero a qué distribuidor compró el producto y póngase en contacto con él. Él se encargará de su solicitud y la procesará para usted.
  • Si compró su juguete de small foot directamente en small-foot.de, por favor envíe un correo electrónico a info@small-foot.de con el motivo de su queja, número de pedido y fotos de los hechos. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución al problema.

¿Cuáles son los gastos de envío en la tienda online de small foot?

Se aplican gatos de envío específicos para cada país, que puede consultar aquí.

¿Hay un valor mínimo de pedido?

No, puede pedir juguetes de small foot en cualquier valor de tu elección.

Me gustaría devolver un artículo. ¿Qué debo hacer?

Para devoluciones, por favor solicite una hoja de devolución en el correo electrónico info@small-foot.de. Small foot pagará los gastos de envío por usted.

Preguntas sobre nuestros productos

¿Qué normas de seguridad y calidad se tienen en cuenta para los juguetes de small foot?

Los juguetes deben ser seguros. En cuanto a laseguridad, nuestros juguetes cumplen todas las normas vigentes, son sometidos a pruebas por institutos de ensayo independientes y también se someten a intensos controles adicionales de calidad y seguridad con instrumentos de prueba en la sede de nuestra empresa en el norte de Alemania. Nuestros responsables de calidad acompañan a nuestros juguetes desde la idea, pasando por el muestreo y la entrega, hasta el punto de venta. 20.000 muestras aleatorias al año garantizan la seguridad de los juguetes que vendemos.

Además, nuestras recomendaciones de edad proporcionan una buena orientación sobre cuándo los niños pueden empezar a jugar de forma segura con un determinado juguete de manera adecuada a su edad.Como parte de estas pruebas aleatorias, las pinturas, lacas y materiales utilizados se someten periódicamente a pruebas de detección de sustancias nocivas (de acuerdo con la norma EN 71-3), y los artículos para niños de hasta 12 meses de edad también se someten a pruebas de resistencia a la saliva y a la transpiración (de acuerdo con la norma DIN 53160).

Algunos de nuestros productos para bebés cuentan con la certificación TÜV y, por lo tanto, cumplen las más estrictas directrices de seguridad. El certificado TÜV le proporciona a usted y a sus clientes una prueba fiable de que los productos son respetuosos con los niños y no son contaminantes.

Parte de nuestra gama de productos lleva el sello FSC® (FSC®C138595). La madera utilizada para producir estos juguetes procede de bosques o plantaciones gestionados de forma sostenible que se inspeccionan y certifican de forma regular e independiente según Forest Steward Council (FSC)®. y sus estrictas directrices internacionales.

¿Dónde puedo comprar un juguete de small foot?

Si estás buscando y quiere comprar un juguete específico de small foot, tiene las siguientes opciones:

1. Encuentre un comerciante de small foot:
En nuestra búsqueda de distribuidores puede encontrar nuestros ccomerciantes especializados.
Solo déjenos mostrarle los comerciantes de juguetes adecuados en su área, o tiendas en línea que entregan su juguete de small foot directamente a su casa. En los comercios especializados encontrará muchos productos de small foot de gran calidad, así como un servicio de asesoramiento especial y podrá experimentar de cerca otros productos de small foot.

2. Ordene en la tienda online small foot:

Puede pedir la mayoría de nuestro surtido directamente en nuestra propia tienda online. ¡Desde la comodidad de su propia casa!

¿Cómo puede montar un juguete de small foot?

Las instrucciones de montaje de los juguetes de small foot se incluyen con el producto. Si se pierden, puede encontrarlas y descargarlas en cualquier momento en nuestra búsqueda de instrucciones. Simplemente introduzca el título o el número de artículo del juguete en el campo de búsqueda.

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones para los juegos de small foot?

Las instrucciones de nuestros juegos están incluidas en los productos. Por supuesto, también puede descargarlas en cualquier momento usando nuestra búsqueda de instrucciones. Simplemente introduzca el título o el número de artículo del juego en el campo de búsqueda.

Otras preguntas

Soy una persona Influencer y me gustaría cooperar con small foot, ¿A quién puedo contactar?

Para nosotros, los bloggers no solo son auténticos revisores de nuestros productos, sino que también son un valioso portavoz de nuestra comunidad de small foot. Así que si tiene un blog o un canal de medios sociales sobre la familia, la educación o los juguetes de los niños y tienes al suficiente alcance?, apreciamos su interés en una colaboración con small foot. Por favor, envíe su solicitud de colaboración, indicando Edad, número y sexo de su(s) hijo(s), a info@small-foot.de.

Debido al gran número de solicitudes que llegan, necesitamos algo de tiempo para procesarlas y no podemos hacer posible todo tipo de colaboración. Por favor, entienda que solo podemos contactar con usted personalmente si tiene un interés concreto en una colaboración.

¿Hace small foot donaciones para organizaciones sin ánimo de lucro?

Asumir la responsabilidad empresarial y social está muy cerca de nuestros corazones. Por eso llevamos años apoyando con donaciones a organizaciones y asociaciones benéficas. Un ejemplo de ello es nuestro compromiso de más de 10 años con Médicos sin Fronteras e.V." En 2020, continuamos nuestro compromiso social con una donación a "Médicos sin Fronteras e.V.", pero también a "Rettet den Regenwald e.V." y "Unicef e.V.". Dado que el tema de la protección del clima es cada vez más importante, desde 2020 también apoyamos a la reconocida organización de protección del clima sin fines de lucro atmosfair gGmbH.

Por lo tanto, comprenda que rechazamos las solicitudes de donaciones en efectivo y en especie de asociaciones, organizaciones, iniciativas ciudadanas y particulares por este motivo. Sin embargo, todos los proyectos merecen nuestro reconocimiento y nos llena de gratitud que, a pesar de los tiempos difíciles, siga habiendo tanta gente comprometida socialmente.

¿Está small foot comprometido con el tema de la sostenibilidad?

En small foot, trabajamos duro para reducir constantemente nuestra propia huella ecológica. ¡Estamos en el camino, y optimizando las sostinibilidad cada día! La madera es nuestro material preferido: natural, cálido y duradero. Porque la sostenibilidad no sólo es el resultado del material, sino que también influye en la durabilidad. Los juguetes de madera suelen durar más que la infancia y pueden transmitirse: para nosotros eso es sostenibilidad "practicada"!

Pero nosotros hacer aún más:

  • Nuestro envío es neutral desde el punto de vista climático gracias a DHL "GoGreen ".
  • Los sistemas Los fotovoltaicos de la empresa utilizan el sol como fuente de energía para nuestra sede.
  • Parte de nuestra gama de productos lleva el sello FSC® (FSC®C138595). La madera utilizada para producir estos juguetes procede de bosques o plantaciones gestionados de forma sostenible que se inspeccionan y certifican de forma regular e independiente según Forest Steward Council (FSC)®. y sus estrictas directrices internacionales
  • Nosotros evitamos el uso de láminas y plásticos siempre que sea posible.
  • Nuestro embalaje es de cartón lo suficientemente resistente como para ser utilizado como almacenamiento permanente o puede ser reciclado como papel de desecho sin ningún problema.
  • Al utilizar un embalaje exterior lo más pequeño posible, ahorramos espacio de transporte y, por tanto, energía.
  • Nosotros utilizamos papel reciclado en toda la empresa. Sensibilizamos periódicamente atodos los empleados en cuanto a la separación de residuos, así como el reciclaje y la conservación de la naturaleza.
Nuestro sitio web se ha convertido recientemente en neutro desde el punto de vista climático. Los sitios web son neutros desde el punto de vista climático cuando se han calculado y compensado las emisiones de  CO2 generadas. La navegación por Internet genera emisiones de CO2, principalmente por el consumo de electricidad de los servidores, la transmisión de datos y los terminales de los usuarios. Basándonos en el número de páginas vistas al mes, hemos calculado las emisiones de  CO2 generadas por nuestro sitio web en colaboración con ClimatePartner y las hemos compensado a través de un proyecto certificado de compensación de carbono. En www.climatepartner.com/18617-2202-1001 se puede ver con total transparencia cuántas emisiones de CO2 ha generado nuestra página web y qué proyecto apoyamos.

¿Cómo puedo convertirme en un comerciante de small foot?

¿Comparte nuestra pasión por los juguetes de madera y quiere añadir small foot a su surtido? Entonces encontrará toda la información importante que necesita en nuestra área de Comerciantes para emprender el camino del éxito junto con nosotros.

¿Tiene más preguntas?

Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta aquí, estaremos encantados de ayudarle personalmente. Puede contactarnos entre las 8 y las 16.30 horas por teléfono en el 04221 / 97302-337 o por e-mail a info@small-foot.de.

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