Questions fréquemment posées sur le petit pied

Nous vous aidons - sur tous les sujets concernant les jouets pour petits pieds et votre commande

Vous avez des questions sur nos produits ou vous voulez savoir où vous pouvez les acheter ? Alors vous êtes au bon endroit ! Nous avons compilé les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Small foot. Nous espérons que vous trouverez ce que vous cherchez. Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Vous pouvez nous contacter directement ici.

Questions sur votre commande

Vous avez des questions sur nos produits ou vous voulez savoir où vous pouvez les acheter ? Alors vous êtes au bon endroit ! Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la petite entreprise. Nous espérons que vous trouverez ce que vous cherchez. Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Vous pouvez également nous contacter directement ici.

Ma commande Small foot est arrivée incomplète ou endommagée. Que puis-je faire ?

Il est très important pour nous que les produits Small foot répondent à vos attentes et vous assurent beaucoup de plaisir pendant longtemps. Si ce n'est pas le cas et que vous constatez que votre commande est incomplète ou endommagée, vous avez les possibilités suivantes :

  • Veuillez d'abord vérifier auprès de quel revendeur vous avez acheté le produit et le contacter pour lui faire part de votre demande. Il s'occupera de votre demande et prendra en charge la suite du traitement pour vous.
  • Si vous avez acheté votre jouet Small foot directement sur small-foot.de, veuillez envoyer un e-mail à info@small-foot.de en indiquant la raison de la plainte, votre numéro de commande et des photos des faits. Notre service clientèle vous contactera alors dans les plus brefs délais et trouvera une solution au problème.

À combien s'éléve les frais d'expédition dans la boutique en ligne Small foot

Des frais de port spécifiques à chaque pays s'appliquent, vous pouvez les consulter ici.

Y a-t-il une valeur minimale de commande ?

Non, vous pouvez commander des jouets Small foot à la valeur de votre choix.

Je voudrais retourner un article. Que dois-je faire ?

Pour les retours, veuillez demander une étiquette de retour à l'adresse électronique info@small-foot.de. Small foot prend en charge les frais d'expédition pour vous.

Questions sur nos produits

Quelles sont les normes de sécurité et de qualité prises en compte pour les jouets Small foot?

Le jouet doit être sûr ! Sur le pointsécurité, nos jouets sont conformes à toutes les normes en vigueur et sont testés de manière approfondie par des organismes indépendants et sont également soumis à des contrôles intensifs de qualité et de sécurité.à l'aide d'instruments de test au siège de notre entreprise. Nos responsables de la qualité accompagnent nos jouets en permanence de l'idée, en passant par l'échantillonnage et la livraison, jusqu'au point de vente. 20.000 échantillons par an garantissent la sécurité des jouets que nous vendons.

En outre, nos recommandations d'âge constituent un bon guide pour savoir quand les enfants peuvent jouer avec un certain jouet d'une manière sûre et adaptée à son âge. Dans le cadre de ces contrôles aléatoires, les couleurs, les peintures et les matériaux utilisés sont régulièrement vérifiés quant à la présence de substances nocives (conformément à la norme EN 71-3), et pour les articles destinés aux enfants jusqu'à 12 mois, la résistance à la salive et à la sueur est également vérifiée (conformément à la norme DIN 53160).

Certains de nos produits pour bébés sont certifiés par le TÜV, et répondent donc aux normes de sécurité les plus élevées.Le certificat TÜV vous fournit, ainsi qu'à vos clients, une preuve fiable que vos produits sont des produits adaptés aux enfants et exempts de polluants.

Une partie de notre gamme de produits porte le label FSC® (FSC®C138595). Le bois utilisé pour la production de ces jouets provient de forêts gérées durablement et font l'objet d'un audit régulier et indépendant selon les normes internationales les plus strictes et certifié selon les directives internationales strictes du Forest Steward Council (FSC) ® .

Où puis-je acheter les jouets Small foot ?

Si vous cherchez et voulez acheter un jouet Small foot spécifique, vous avez les options suivantes :

1. Faites la recherche des revendeurs Small foot :
Dans notre recherche de revendeurs, vous pouvez trouver nos revendeurs spécialisés.
Il vous suffit de trouver un détaillant de jouets approprié dans votre région, ou des magasins en ligne qui livrent votrejouet Small foot directement à votre domicile. Dans les magasins spécialisés, vous trouverez de nombreux produits Small foot ainsi qu'un service de conseil spécial et vous pourrez découvrir d'autres produits Small foot de près.

2. commander dans la boutique en ligne de small foot :
Vous pouvez commander la majorité de notre assortiment directement dans notre propre boutique en ligne. confortablement de chez vous !

Comment monter mon jouet Small foot!

Les instructions de montage de votre jouet Small foot sont incluses avec le produit. Si elle est perdue, vous pouvez la retrouver et la télécharger à tout moment dans notre recherche de notice de montage. Il suffit d'entrer le titre ou le numéro d'article du jouet dans le champ de recherche.

Où puis-je trouver des instructions de jeu des joeuts Small foot ?

Les instructions pour nos jeux sont incluses avec les produits. Bien entendu, vous pouvez également les télécharger à tout moment en utilisant notre recherche d'instructions. Il suffit d'entrer le titre ou le numéro d'article du jeu dans le champ de recherche.

Autres questions

Je suis un influenceur et j'aimerais coopérer avec small foot, qui puis-je contacter ?

Pour nous, les blogueurs sont non seulement d'authentiques critiques de nos produits, mais aussi un porte-parole précieux pour notre communauté Small foot. Donc, si vous tenez un blog ou un canal de médias sociaux sur les thèmes de la famille, de l'éducation ou des jouets pour enfants et que vous avez une portée suffisante? nous apprécions votre intérêt pour une coopération avec small foot. Veuillez envoyer votre demande de coopération, en indiquan, L'âge, le nombre et le sexe de votre/vos enfant(s), à info@small-foot.de.

En raison du grand nombre de demandes reçues, nous avons besoin de temps pour les traiter et ne pouvons pas rendre toute coopération possible. Veuillez comprendre que nous ne pouvons vous contacter personnellement que si vous avez un intérêt concret pour une coopération.

Small Foot fournit-il des dons aux organisations à but non lucratif ?

La prise de responsabilité sociale et sociétale nous tient à cœur. C'est pourquoi nous soutenons depuis des années des organisations et des associations d'utilité publique par des dons. Notre engagement de plus de 10 ans en faveur de "Médecins sans frontières e.V." en est un exemple. En 2020, nous nous sommes également engagés socialement en faisant un don à "Médecins sans frontières e.V.", mais aussi à "Rettet den Regenwald e.V." ("Sauvez la forêt vierge") et à "Unicef e.V.". Comme le thème de la protection du climat prend de plus en plus d'importance, nous soutenons en outre depuis 2020 l'organisation de protection du climat reconnue d'utilité publique atmosfair gGmbH.

Nous vous prions donc de comprendre que nous refusons les demandes de dons en nature ou en espèces émanant d'associations, d'organisations, d'initiatives citoyennes et de personnes individuelles pour cette raison. Néanmoins, chaque projet individuel mérite notre reconnaissance et nous sommes très reconnaissants qu'il y ait toujours autant de personnes qui s'engagent socialement malgré les temps difficiles.

Est-ce que small foot s'engage pour le développement durable ?

Chez small foot, nous travaillons dur pour réduire constamment notre propre empreinte écologique. Nous sommes sur la bonne voie et nous nous optimisons chaque jour pour plus de durabilité ! Le bois est le matériau de choix : naturel, chaud et durable. Parce que la durabilité ne résulte pas seulement du matériau, mais la longévité joue également un rôle ! Les jouets en bois durent souvent plus longtemps que l'enfance et peuvent être transmis- c'est ce que nous appellons la durabilité "pratiquée" !

Mais nous faisons encore plus :

  • Notre expédition est neutre sur le plan climatique grâce à DHL "GoGreen"
  • Nous utilisons le soleil comme source d'énergie au siège de notre entreprise grâce à nos systèmes photovoltaïques 
  • Une partie de notre gamme de produits porte le label FSC® (FSC®C138595). Le bois utilisé pour la production de ces jouets provient de forêts gérées durablement et font l'objet d'un audit régulier et indépendant selon les normes internationales les plus strictes et certifié selon les directives internationales strictes du Forest Steward Council (FSC) 
  • Nous évitons autant que possible l'utilisation des matères en plastiques 
  • Nos emballages sont fait de carton, suffisamment solide pour être utilisé comme stockage permanent ou peuvent être recyclés sans problème en tant que vieux papiers. 
  • Par le biais de petits reconditionnements, nous économisons de l'espace de transport et donc de l'énergie.
  • Nous utilisons du papier recyclé dans toute l'entreprise. Nous sensibilisons régulièrement tous les employés en termes de tri des déchets ainsi que de recyclage et de protection de la nature.
Depuis peu, notre site web est également CO2 compensé. Les sites web sont neutres pour le climat lorsque les émissions de  CO2 générées ont été calculées et compensées. La navigation sur Internet génère des émissions de CO2, principalement en raison de la consommation d'électricité des serveurs, de la transmission des données et des terminaux des utilisateurs. Sur la base du nombre de pages vues par mois, nous avons calculé, en collaboration avec ClimatePartner, les émissions de  CO2 générées par notre site web et les avons compensées via un projet de protection climatique certifié. Sur www.climatepartner.com/18617-2202-1001, vous pouvez voir en toute transparence combien d'émissions de  CO2 ont été générées par notre site et quel projet nous soutenons.

Comment puis-je devenir revendeur Small foot ?

Vous partagez notre passion pour les jouets en bois et souhaitez ajouter un Small foot à votre gamme ? Vous trouverez alors dans notre espace revendeurs toutes les informations importantes dont vous avez besoin pour vous engager avec nous sur la voie du succès.

Vous avez d'autres questions ?

Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ici, nous serons heureux de vous aider personnellement ! Vous pouvez nous joindre entre 8 et 16h30 par téléphone au 04221 / 97302-337 ou par e-mail à info@small-foot.de.

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