Häufig gestellte Fragen zu small foot

Wir helfen Ihnen weiter - bei allen Themen rund um small foot-Spielwaren und Ihre Bestellung

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder möchten Sie wissen, wo Sie sie kaufen können? Dann sind Sie hier genau richtig! Wir haben Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen über small foot zusammengestellt. Wir hoffen, dass Sie finden, wonach Sie suchen. Sie konnten keine Antwort auf Ihre Frage finden? Sie können uns hier auch direkt kontaktieren.

Fragen zur Bestellung

Meine small foot Bestellung ist unvollständig oder beschädigt angekommen. Was kann ich tun?

Uns ist es ein großes Anliegen, dass small foot Produkte Ihren Vorstellungen entsprechen und für viel und langen Spielspaß sorgen. Sollte dies einmal nicht der Fall sein und Sie stellen fest, dass Ihre Bestellung nicht vollständig oder beschädigt sein sollte, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Bitte prüfen Sie zunächst, über welchen Händler Sie das Produkt erworben haben und wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an ihn. Er wird sich Ihrem Anliegen annehmen und die weitere Abwicklung für Sie übernehmen.

  • Sollten Sie Ihr small foot-Spielzeug direkt über small-foot.de erworben haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@small-foot.de mit dem Reklamationsgrund, Ihrer Bestellnummer, sowie Fotos des Sachverhalts. Unser Kundenservice wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung für das Problem finden.

Wie hoch sind die Versandkosten im small foot Onlineshop?

Die Versandkosten betragen 5,90 € pro Lieferung nach Deutschland oder Österreich. In Deutschland ist die Lieferung ab einem Bestellwert von 50 € für Sie sogar komplett kostenlos.

Gibt es versandkostenfreie Lieferung?

Bestellungen mit einem Warenwert ab 50 € sind innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, Sie können small foot Spielzeug zu jedem Wert Ihrer Wahl bestellen.

Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Was muss ich tun?

Für Rücksendungen fordern Sie bitte einen Retourenschein unter der E-Mail info@small-foot.de an. Die Portokosten übernimmt small foot für Sie.

Fragen zu unseren Produkten

Welche Sicherheits- und Qualitätsstandards werden bei small foot Spielzeugen berücksichtigt?

Spielzeug muss sicher sein! In punkto Sicherheit hält unser Spielzeug alle gängigen Normen ein, wird von unabhängigen Prüfinstituten auf Herz und Nieren geprüft und auch in unserer norddeutschen Firmenzentrale zusätzlich intensiven Qualitäts- und Sicherheitskontrollen mit Prüfinstrumenten unterzogen. Unsere Qualitätsverantwortlichen begleiten unser Spielzeug konsequent von der Idee, über die Bemusterung und Anlieferung bis hin zum Verkauf. 20.000 Stichproben jährlich gewährleisten dabei die Sicherheit der von uns vertriebenen Spielzeuge.

Darüber hinaus geben unsere Altersempfehlungen eine gute Hilfestellung, ab wann Kinder mit einem bestimmten Spielzeug altersgerecht und sicher spielen können. Im Rahmen dieser Stichproben werden die verwendeten Farben, Lacke und Materialien regelmäßig auf Schadstoffe überprüft (gemäß EN 71-3), bei Artikeln für Kinder bis 12 Monate zusätzlich auf Speichel- und Schweißechtheit (nach DIN 53160).

Einige unsere Babyprodukte sind TÜV-zertifiziert und genügen somit höchsten Sicherheitsrichtlinien. Das TÜV-Zertifikat liefert Ihnen einen verlässlichen Nachweis für kinderfreundliche und schadstofffreie Produkte.

Ebenfalls trägt ein stetig wachsender Teil des Produktsortiments das FSC®-Siegel (FSC®C138595). Die zur Produktion dieser small foot Spielzeuge verwendeten Hölzer stammen aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern oder Plantagen, die regelmäßig und unabhängig nach den strengen internationalen Richtlinien des Forest Steward Council (FSC)® kontrolliert und zertifiziert werden.

Wo kann ich ein bestimmtes small foot Spielzeug kaufen?

Wenn Sie ein bestimmtes small foot Spielzeug suchen und kaufen möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • small foot-Händler finden: In unserer Händlersuche können Sie unsere Fachhändler finden. Lassen Sie sich einfach passende Spielwarenhändler in Ihrer Nähe anzeigen, oderOnlineshops, die Ihnen Ihr small foot Spielzeug direkt nach Hause liefern. In den Fachhandelsgeschäften erhalten Sie neben vielen tollen small foot Produkten auch einen besonderen Beratungsservice und können weitere Produkte von small foot hautnah erleben.

  • Im small foot Onlineshop bestellen: Den Großteil unseres Sortiments können Sie direkt in unserem eigenen Onlineshop bestellen. Ganz bequem von zu Hause aus!

Wie baue ich mein small foot Spielzeug auf?

Die Aufbauanleitung zu Ihrem small foot Spielzeug, liegt den Produkt bei. Sollte diese abhanden gekommen sein, können Sie sie jederzeit in unserer Anleitungssuche finden und herunterladen. Geben Sie dazu einfach Titel oder Artikelnummer des Spiels in das Suchfeld ein.

Wo finde ich Spielanleitungen zu small foot Spielen?

Die Spielanleitungen zu unseren Spielen, liegen den Produkten bei. Natürlich können Sie sie aber auch jederzeit in unserer Anleitungssuche herunterladen. Geben Sie dazu einfach Titel oder Artikelnummer des Spiels in das Suchfeld ein.

Weitere Fragen

Ich bin Influencer und möchte gerne mit small foot kooperieren, an wen kann ich mich wenden?

Für uns sind Blogger nicht nur authentische Bewerter unserer Produkte, sondern auch ein wertvolles Sprachrohr zu unserer small foot-Community. Wenn Sie also einen Blog oder Social Media Kanal rund um die Themen Familie, Erziehung oder Spielzeug für Kinder betreiben und eine ausreichende Reichweite haben, freuen wir uns über Ihr Interesse an einer Kooperation mit small foot.

Bitte senden Sie Ihre Kooperationsanfrage unter Nennung der betriebenen Kanäle (Instagram, Blog, facebook, weitere) und Alter, Anzahl und Geschlecht Ihres Kindes / Ihrer Kinder an info@small-foot.de. Aufgrund der Vielzahl eingehender Anfragen, benötigen wir etwas Zeit für die Bearbeitung und können nicht jede Zusammenarbeit ermöglichen. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir uns nur bei konkretem Interesse an einer Kooperation persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Stellt small foot Spenden für gemeinnützige Organisationen zur Verfügung?

Die Übernahme sozialer und gesellschaftlicher Verantwortung liegt uns sehr am Herzen. Deshalb unterstützen wir seit Jahren gemeinnützige Organisationen und Vereine mit Spenden. Ein Beispiel dafür ist unser über 10-jähriges Engagement für „Ärzte ohne Grenzen e.V.“ Auch 2020 haben wir uns mit einer Spende an „Ärzte ohne Grenzen e.V.“, aber auch für „Rettet den Regenwald e.V.“ sowie an „Unicef e.V.“ sozial engagiert. Da das Thema Klimaschutz einen immer wichtigeren Stellwert einnimmt, unterstützen wir seit 2020 zusätzlich die anerkannte, gemeinnützige Klimaschutzorganisation atmosfair gGmbH.

Bitte haben Sie deshalb Verständnis dafür, dass wir Anfragen für Sach- und Geldspenden von Vereinen, Organisationen, Bürgerinitiativen und Einzelpersonen aus diesem Grund ablehnen. Dennoch verdient jedes einzelne Projekt unsere Anerkennung und es erfüllt uns mit großer Dankbarkeit, dass es trotz schwieriger Zeiten, immer noch so viele Menschen gibt, die sich sozial engagieren.  

Engagiert sich small foot für das Thema Nachhaltigkeit?

Bei small foot arbeiten wir hart daran, unseren eigenen ökologischen Fußabdruck ständig weiter zu verkleinern. Wir sind auf dem Weg - und optimieren uns selbst jeden Tag Stück für Stück in Richtung Nachhaltigkeit! Holz ist der Werkstoff unserer Wahl: natürlich, warm und haltbar. Denn Nachhaltigkeit ergibt sich nicht nur aus dem Material, auch die Lebensdauer spielt eine Rolle! Holzspielzeug überdauert oft eine Kindheit und kann weitergegeben werden - das ist für uns „praktizierte“ Nachhaltigkeit! Aber wir tun noch mehr:

  • Unser Warenversand ist dank DHL „GoGreen“ klimaneutral.
  • Firmeneigene Photovoltaikanlagen nutzen die Sonne als Energiequelle für unsere Firmenzentrale.
  • Ein Teil unseres Produktsortiments trägt das FSC®-Siegel (FSC®C138595). Die zur Produktion dieser Spielzeuge verwendeten Hölzer stammen aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern oder Plantagen, die regelmäßig und unabhängig nach den strengen internationalen Richtlinien des Forest Steward Council (FSC)® kontrolliert und zertifiziert werden.
  • Wir verzichten auf Folie und Kunststoffe, wo immer möglich.
  • Unsere Verpackungen sind aus Karton gefertigt, der stabil genug ist, um als dauerhafte Aufbewahrung zu dienen oder problemlos als Altpapier recycelt werden kann.
  • Durch möglichst kleine Umverpackungen sparen wir Transportfläche und damit Energie.
  • Wir verwenden firmenweit Recycling-Papiere. Wir schärfen regelmäßig das Bewusstsein aller Mitarbeiter in punkto Mülltrennung und -vermeidung sowie Recycling und Naturschutz.
Auch unsere Website ist seit neustem klimaneutral. Webseiten sind klimaneutral, wenn die entstandenen CO2-Emissionen berechnet und ausgeglichen wurden. Beim Surfen im Internet entstehen CO2-Emissionen, in erster Linie aufgrund des Stromverbrauchs der Server, bei der Datenübertragung sowie durch die Endgeräte der Nutzer. Anhand unserer monatlichen Seitenaufrufe haben wir zusammen mit ClimatePartner www.climatepartner.com die verursachten CO2-Emissionen unserer Webseite ermittelt und über ein zertifiziertes Klimaschutzprojekt ausgeglichen. Unter www.climatepartner.com/18617-2202-1001 können Sie transparent einsehen, wie viele CO2-Emissionen über unsere Seite verursacht wurden und welches Projekt wir unterstützen.

Wie kann ich small foot-Händler werden?

Sie teilen unsere Leidenschaft für Holzspielzeug und wollen small foot in Ihr Sortiment aufnehmen? Dann finden Sie in unserem Händlerbereich alle wichtigen Informationen, um gemeinsam mit uns auf Erfolgskurs zu gehen.

Sie haben noch weitere Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Falls Sie die Antwort auf Ihre Frage hier nicht finden konnten, helfen wir Ihnen auch gerne persönlich! Sie erreichen uns zwischen 8 und 16.30 Uhr telefonisch unter 04221 / 97302-337 oder per E-Mail an info@small-foot.de.

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