Häufig gestellte Fragen zu small foot

Wir helfen Ihnen weiter - bei allen Themen rund um small foot-Spielwaren und Ihre Bestellung

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder möchten Sie wissen, wo Sie sie kaufen können? Dann sind Sie hier genau richtig! Wir haben Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen über small foot zusammengestellt. Wir hoffen, dass Sie finden, wonach Sie suchen. Sie konnten keine Antwort auf Ihre Frage finden? Sie können uns hier auch direkt kontaktieren.

Fragen zur Bestellung

Meine small foot Bestellung ist unvollständig oder beschädigt angekommen. Was kann ich tun?

Uns ist es ein großes Anliegen, dass small foot Produkte Ihren Vorstellungen entsprechen und für viel und langen Spielspaß sorgen. Sollte dies einmal nicht der Fall sein und Sie stellen fest, dass Ihre Bestellung nicht vollständig oder beschädigt sein sollte, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Bitte prüfen Sie zunächst, über welchen Händler Sie das Produkt erworben haben und wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an ihn. Er wird sich Ihrem Anliegen annehmen und die weitere Abwicklung für Sie übernehmen.

  • Sollten Sie Ihr small foot-Spielzeug direkt über small-foot.de erworben haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@small-foot.de mit dem Reklamationsgrund, Ihrer Bestellnummer, sowie Fotos des Sachverhalts. Unser Kundenservice wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung für das Problem finden.

Wie hoch sind die Versandkosten im small foot Onlineshop?

Die Versandkosten betragen 4,50 € pro Bestellung.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, Sie können small foot Spielzeug zu jedem Wert Ihrer Wahl bestellen.

Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Was muss ich tun?

Für Rücksendungen fordern Sie bitte einen Retourenschein unter der E-Mail info@small-foot.de an. Die Portokosten übernimmt small foot für Sie.

Fragen zu unseren Produkten

Welche Sicherheits- und Qualitätsstandards werden bei small foot Spielzeugen berücksichtigt?

Um Spielwaren in Europa verkaufen zu dürfen gelten strenge Sicherheitsbestimmungen. Diese sind in der europäischen Norm EN 71 festgehalten. Alle small foot Spielwaren halten die gesetzlichen Bestimmungen in vollem Umfang ein, um das Höchstmaß an Sicherheit für small foot Kinderspielzeug zu gewährleisten.

Bei Spielzeugen für die ganz Kleinen kommt es natürlich besonders auf Sicherheit an, deshalb gehen wir bei ausgewählten Produkten sogar noch einen Schritt weiter und lassen diese TÜV-zertifizieren. Dabei lassen wir small foot Spielzeuge an Sicherheitsstandards messen, die weit über die gesetzlichen Standards hinausgehen. Für unser small foot Spielzeug verwenden wir ausschließlich lösungsmittelfreie und wasserbasierte Lacke und Farben. Auf gesundheitsgefährdende Weichmacher verzichtet small foot gänzlich.

Ebenfalls trägt ein stetig wachsender Teil des Produktsortiments das FSC®-Siegel und steht damit für besondere ökologische und soziale Verantwortung.
Die zur Produktion dieser small foot-Spielzeuge verwendeten Hölzer stammen aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern oder Plantagen, die regelmäßig und unabhängig nach den strengen internationalen Richtlinien des Forest Steward Council (FSC)® kontrolliert und zertifiziert werden.

Wo kann ich ein bestimmtes small foot Spielzeug kaufen?

Wenn Sie ein bestimmtes small foot Spielzeug suchen und kaufen möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • small foot-Händler finden: In unserer Händlersuche können Sie unsere Fachhändler finden. Lassen Sie sich einfach passende Spielwarenhändler in Ihrer Nähe anzeigen, oderOnlineshops, die Ihnen Ihr small foot Spielzeug direkt nach Hause liefern. In den Fachhandelsgeschäften erhalten Sie neben vielen tollen small foot Produkten auch einen besonderen Beratungsservice und können weitere Produkte von small foot hautnah erleben.

  • Im small foot Onlineshop bestellen: Den Großteil unseres Sortiments können Sie direkt in unserem eigenen Onlineshop bestellen. Ganz bequem von zu Hause aus!

Wie baue ich mein small foot Spielzeug auf?

Die Aufbauanleitung zu Ihrem small foot Spielzeug, liegt den Produkt bei. Sollte diese abhanden gekommen sein, können Sie sie jederzeit in unserer Anleitungssuche finden und herunterladen. Geben Sie dazu einfach Titel oder Artikelnummer des Spiels in das Suchfeld ein.

Wo finde ich Spielanleitungen zu small foot Spielen?

Die Spielanleitungen zu unseren Spielen, liegen den Produkten bei. Natürlich können Sie sie aber auch jederzeit in unserer Anleitungssuche herunterladen. Geben Sie dazu einfach Titel oder Artikelnummer des Spiels in das Suchfeld ein.

Weitere Fragen

Ich bin Influencer und möchte gerne mit small foot kooperieren, an wen kann ich mich wenden?

Für uns sind Blogger nicht nur authentische Bewerter unserer Produkte, sondern auch ein wertvolles Sprachrohr zu unserer small foot-Community. Wenn Sie also einen Blog oder Social Media Kanal rund um die Themen Familie, Erziehung oder Spielzeug für Kinder betreiben und eine ausreichende Reichweite haben, freuen wir uns über Ihr Interesse an einer Kooperation mit small foot.

Bitte senden Sie Ihre Kooperationsanfrage unter Nennung der betriebenen Kanäle (Instagram, Blog, facebook, weitere) und Alter, Anzahl und Geschlecht Ihres Kindes / Ihrer Kinder an info@small-foot.de. Aufgrund der Vielzahl eingehender Anfragen, benötigen wir etwas Zeit für die Bearbeitung und können nicht jede Zusammenarbeit ermöglichen. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass wir uns nur bei konkretem Interesse an einer Kooperation persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Stellt small foot Spenden für gemeinnützige Organisationen zur Verfügung?

Täglich erreichen uns Anfragen für Sach- und Geldspenden von Vereinen, Organisationen, Bürgerinitiativen und Einzelpersonen, die sich sozial engagieren. Jedes dieser Projekte verdient unsere Anerkennung und es erfüllt uns mit großer Dankbarkeit, dass es trotz schwieriger Zeiten, immer noch so viele Menschen gibt, die sich selbstlos einbringen. Für uns ist es nahezu unmöglich unseren jährlichen Spendenetat gerecht zu verteilen. Wir haben uns daher bereits vor Jahren entschieden, dass wir unseren gesamten Spendenetat der Organisation Ärzte ohne Grenzen zur Verfügung stellen.

Wie kann ich small foot-Händler werden?

Sie teilen unsere Leidenschaft für Holzspielzeug und wollen small foot in Ihr Sortiment aufnehmen? Dann finden Sie in unserem Händlerbereich alle wichtigen Informationen, um gemeinsam mit uns auf Erfolgskurs zu gehen.

Sie haben noch weitere Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Falls Sie die Antwort auf Ihre Frage hier nicht finden konnten, helfen wir Ihnen auch gerne persönlich! Sie erreichen uns zwischen 8 und 16.30 Uhr telefonisch unter 04221 / 97302-337 oder per E-Mail an info@small-foot.de.

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