Häufig gestellte Fragen zu small foot

Uns ist es ein großes Anliegen, dass small foot Produkte Deinen Vorstellungen entsprechen und für viel und langen Spielspaß sorgen. Sollte dies einmal nicht der Fall sein und Du stellst fest, dass Deine Bestellung nicht vollständig oder beschädigt sein sollte, hast Du folgende Möglichkeiten:

• Bitte prüfe zunächst, über welchen Händler das Produkt erworben wurde und wende Dich mit Deinem Anliegen an ihn. Er wird sich Deinem Anliegen annehmen und die weitere Abwicklung für Dich übernehmen.
• Solltest Du Dein small foot-Spielzeug direkt über small-foot.de erworben haben, schreibe bitte eine E-Mail an info@small-foot.de mit dem Reklamationsgrund, Deiner Bestellnummer, sowie Fotos des Sachverhalts. Unser Kundenservice wird sich dann schnellstmöglich mit Dir in Verbindung setzen und eine Lösung für das Problem finden.

Für Rücksendungen fordere bitte einen Retourenschein unter der E-Mail info@small-foot.de an. Die Portokosten übernimmt small foot für Dich.

Spielzeug muss sicher sein! In puncto Sicherheit hält unser Spielzeug alle gängigen Normen ein, wird von unabhängigen Prüfinstituten auf Herz und Nieren geprüft und auch in unserer norddeutschen Firmenzentrale zusätzlich intensiven Qualitäts- und Sicherheitskontrollen mit Prüfinstrumenten unterzogen. Unsere Qualitätsverantwortlichen begleiten unser Spielzeug konsequent von der Idee, über die Bemusterung und Anlieferung bis hin zum Verkauf. 20.000 Stichproben jährlich gewährleisten dabei die Sicherheit der von uns vertriebenen Spielzeuge.

Darüber hinaus geben unsere Altersempfehlungen eine gute Hilfestellung, ab wann Kinder mit einem bestimmten Spielzeug altersgerecht und sicher spielen können. Im Rahmen dieser Stichproben werden die verwendeten Farben, Lacke und Materialien regelmäßig auf Schadstoffe überprüft (gemäß EN 71-3), bei Artikeln für Kinder bis 12 Monate zusätzlich auf Speichel- und Schweißechtheit (nach DIN 53160).

Ebenfalls trägt ein stetig wachsender Teil des Produktsortiments das FSC®-Siegel (FSC®C138595). Die zur Produktion dieser small foot Spielzeuge verwendeten Hölzer stammen aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern oder Plantagen, die regelmäßig und unabhängig nach den strengen internationalen Richtlinien des Forest Steward Council (FSC)® kontrolliert und zertifiziert werden.

Wenn Du ein bestimmtes small foot Spielzeug suchst und kaufen möchtest, hast Du folgende Möglichkeiten:

• small foot-Händler finden: Auf unserer Händlersuche findest du eine Übersicht an Partnern, die unsere small foot Spielzeuge direkt nach Hause liefern. Du findest unsere Spielzeuge außerdem in vielen Fachhandelsgeschäften. Dort erhältst Du neben vielen tollen small foot Produkten auch einen besonderen Beratungsservice und kannst weitere Produkte von small foot hautnah erleben.
• Im small foot Onlineshop bestellen: Den Großteil unseres Sortiments kannst Du direkt in unserem eigenen Onlineshop bestellen. Ganz bequem von zu Hause aus!

Für uns sind Blogger nicht nur authentische Bewerter unserer Produkte, sondern auch ein wertvolles Sprachrohr zu unserer small foot-Community. Wenn Du also einen Blog oder Social Media Kanal rund um die Themen Familie, Erziehung oder Spielzeug für Kinder betreibst und eine ausreichende Reichweite hast, freuen wir uns über Dein Interesse an einer Kooperation mit small foot.

Bitte sende Deine Kooperationsanfrage unter Nennung der betriebenen Kanäle (Instagram, Blog, Facebook, weitere) und Alter, Anzahl und Geschlecht Deines Kindes / Deiner Kinder an info@small-foot.de. Aufgrund der Vielzahl eingehender Anfragen benötigen wir etwas Zeit für die Bearbeitung und können nicht jede Zusammenarbeit ermöglichen. Bitte habe daher Verständnis, dass wir uns nur bei konkretem Interesse an einer Kooperation persönlich mit Dir in Verbindung setzen können.