Per noi è di primaria importanza che i prodotti small foot corrispondano alle aspettative. Se ciò non dovesse accadere e doveste rilevare che la merce è arrivata incompleta o danneggiata, avete a disposizione le seguenti possibilità:

• Innanzitutto vi preghiamo di controllare da quale rivenditore avete acquistato il prodotto, rivolgendovi direttamente a quest'ultimo, che provvederà a prendere in carico la vostra richiesta.
• Se invece avete acquistato il prodotto direttamente su small-foot.de, vi preghiamo di scrivere un'e-mail direttamente a info@small-foot.de inserendo come oggetto del reclamo il vostro numero d'ordine ed allegando una foto del prodotto danneggiato. Il nostro servizio clienti si metterà in questo caso in contatto con voi quanto prima per una soluzione.

Per i resi, potete richiedere un'etichetta di reso all'indirizzo e-mail: info@small-foot.de. I costi di reso saranno sostenuti da small foot.

I giocattoli devono essere sicuri! In tema di sicurezza, i nostri giocattoli sono conformi a tutte le norme in vigore, sono testati accuratamente da istituti indipendenti di prova e sono anche sottoposti a rigidi controlli di qualità e sicurezza con strumentazione per il collaudo nella nostra sede aziendale nel nord della Germania. I nostri responsabili per la qualità accompagnano costantemente i nostri giocattoli, dal concepimento dell'idea, alla campionatura, la consegna e alla vendita finale. 20.000 prove campione all'anno garantiscono la sicurezza dei giocattoli che commercializziamo.

Inoltre, le nostre raccomandazioni sulla fascia d'età forniscono un valido riferimento su quando i bambini possano giocare con un certo giocattolo in modo sicuro e adeguato alla propria età. Nell'ambito di queste prove campione vengono testati regolarmente i colori, la vernice e i materiali utilizzati per escludere la presenza di sostanze tossiche (ai sensi della norma EN 71-3), per gli articoli per bambini fino a 12 mesi si testa inoltre la resistenza a saliva e sudore (secondo la norma DIN 53160).

Parte del nostro assortimento prodotti riporta la certificazione FSC® (FSC®C138595). La legna utilizzata per la produzione di tali giocattoli deriva da foreste e piantagioni amministrate in modo sostenibile e viene regolarmente controllata e certificata in modo indipendente secondo le rigide linee guida internazionali del Forest Steward Council (FSC)®.

Se cercate e desiderate acquistare un particolare prodotto small foot, avete a disposizione le seguenti possibilità:

1. Ricerca di un rivenditore small foot :
   Nella nostra ricerca di rivenditori troverete una panoramica dei partner che consegnano i nostri giocattoli small foot direttamente a casa vostra. Potete trovare i nostri giocattoli anche in molti negozi specializzati. Oltre a tanti fantastici prodotti small foot, riceverete anche un servizio di consulenza speciale e potrete provare da vicino altri prodotti small foot.
2. Ordinare attraverso lo shop online small foot :
   La maggior parte del nostro assortimento può essere ordinata anche attraverso il nostro shop online. Comodamente e da casa!

Per noi i blogger non sono solo dei veri e propri valutatori, ma rappresentano anche una preziosa voce per raggiungere la nostra community small foot. Se dunque gestite un blog o un canale mediatico incentrato sulle tematiche: famiglia, educazione oppure giocattoli per bambini e un portata sufficiente?, vi ringraziamo per il vostro interesse e saremo lieti di ricevere la vostra richiesta di cooperazione dietro fornitura di Età, numero e sesso di vostro figlio(i) a info@small-foot.de.

A causa del gran numero di richieste in arrivo, abbiamo bisogno di un po' di tempo per elaborarle e non possiamo rendere possibile ogni tipo di collaborazione. Vi preghiamo di comprendere che possiamo contattarvi personalmente solo se avete un interesse concreto in una collaborazione.