Es muy importante para nosotros que los productos de small foot cumplan con sus expectativas y garanticen una diversión duradera. De lo contrario, si su pedido está incompleto o dañado, tiene las siguientes opciones:

• Por favor, compruebe primero a qué distribuidor compró el producto y póngase en contacto con él. Él se encargará de su solicitud y la procesará para usted.
• Si compró su juguete de small foot directamente en small-foot.de, por favor envíe un correo electrónico a info@small-foot.de con el motivo de su queja, número de pedido y fotos de los hechos. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución al problema.

Para devoluciones, por favor solicite una hoja de devolución en el correo electrónico info@small-foot.de. Small foot pagará los gastos de envío por usted.

Los juguetes deben ser seguros. En cuanto a la seguridad, nuestros juguetes cumplen todas las normas vigentes, son sometidos a pruebas por institutos de ensayo independientes y también se someten a intensos controles adicionales de calidad y seguridad con instrumentos de prueba en la sede de nuestra empresa en el norte de Alemania. Nuestros responsables de calidad acompañan a nuestros juguetes desde la idea, pasando por el muestreo y la entrega, hasta el punto de venta. 20.000 muestras aleatorias al año garantizan la seguridad de los juguetes que vendemos.

Además, nuestras recomendaciones de edad proporcionan una buena orientación sobre cuándo los niños pueden empezar a jugar de forma segura con un determinado juguete de manera adecuada a su edad. Como parte de estas pruebas aleatorias, las pinturas, lacas y materiales utilizados se someten periódicamente a pruebas de detección de sustancias nocivas (de acuerdo con la norma EN 71-3), y los artículos para niños de hasta 12 meses de edad también se someten a pruebas de resistencia a la saliva y a la transpiración (de acuerdo con la norma DIN 53160).

Parte de nuestra gama de productos lleva el sello FSC® (FSC®C138595). La madera utilizada para producir estos juguetes procede de bosques o plantaciones gestionados de forma sostenible que se inspeccionan y certifican de forma regular e independiente según Forest Steward Council (FSC)® y sus estrictas directrices internacionales.

Si estás buscando y quiere comprar un juguete específico de small foot, tiene las siguientes opciones:

1. Encuentre un comerciante de small foot:
   En nuestro buscador de minoristas encontrarás un resumen de los socios que entregan nuestros juguetes small foot directamente en tu casa. También puede encontrar nuestros juguetes en muchas tiendas especializadas. Además de muchos productos small foot fantásticos, también recibirá un servicio de asesoramiento especial y podrá conocer de cerca otros productos small foot.
2. Ordene en la tienda online small foot:
   Puede pedir la mayoría de nuestro surtido directamente en nuestra propia tienda online. ¡Desde la comodidad de su propia casa!

Para nosotros, los bloggers no solo son auténticos revisores de nuestros productos, sino que también son un valioso portavoz de nuestra comunidad de small foot. Así que si tiene un blog o un canal de medios sociales sobre la familia, la educación o los juguetes de los niños y tienes al suficiente alcance?, apreciamos su interés en una colaboración con small foot. Por favor, envíe su solicitud de colaboración, indicando Edad, número y sexo de su(s) hijo(s), a info@small-foot.de.

Debido al gran número de solicitudes que llegan, necesitamos algo de tiempo para procesarlas y no podemos hacer posible todo tipo de colaboración. Por favor, entienda que solo podemos contactar con usted personalmente si tiene un interés concreto en una colaboración.